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常见问题

  • 注册时无法收到手机短信验证码?
    短信验证系统由第三方提供,可能存在延迟,请您耐心等待。如超过60秒仍未收到,请重新验证。若多次操作后仍未收到短信验证码,请联系在线客服及时处理。


  • 实名认证可以使用护照号、军官证号吗?

    不可以。您只能填写中国大陆居民18位身份证号码,暂不支持护照或其他证件号码。


  • 充值之后没有投资行为可以直接提现吗?

    不可以。为防止洗黑钱及恶意套取公司推广奖励的情况出现,所有充值的资金必须在购买产品且正常到期后方可申请提现。


  • 账户名可以更改吗?

    不可以。已注册的账户名是唯一的,注册成功后无法更改。


  • 账户充值需手续费吗?

    账户充值不收取任何费用。


  • 认证成功后,身份证号码可以更换吗?

    不可以。为保障投资者账号及资金安全,实名认证通过后身份证信息无法修改。


  • 可以绑定多张银行卡吗?

    不可以。每个账户只能绑定一张银行卡用以提现。


  • 实名认证通不过该怎么办?

    1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配;
    2、请核对真实姓名是否输入正确;
    3、请核对身份证号是否输入正确;
    4、在确认信息无误的情况下,若仍无法验证通过,请联系在线客服。


  • 银行卡认证失败该怎么办?

    1、请核对开户名是否与真实姓名一致;
    2、请核对开户名与银行卡号是否匹配;
    3、请核对开户行、支行名称是否填写正确;
    4、请核对银行卡认证金额是否输入正确。


  • 充值金额是否有上限?

    充值无金额限制。可充值金额取决于您绑卡银行的支付限额标准,详情请咨询银行客服


  • 是否支持信用卡充值?

    可以使用信用卡支付。可充值金额取决于您的信用卡额度及单笔支付限额,详情请咨询银行客服。


  • 提现多长时间可以到账?

    提现时间:9:00-21:00,通常,提现申请到账时间为30分钟内,繁忙时段可能延长至2小时。如超过2小时仍未到账,请联系在线客服及时处理。


  • 账户提现收取手续费吗?

    最低提现金额为100元,提现不收任何手续费用,次数不限。充值多少,需投资多少方可提现。

  • 同一身份证信息可以注册多个账户吗?
    不可以。同一身份证信息只能实名注册一个会员账户。如发现使用同一身份证信息实名多个会员账户的,将无条件永久冻结账户及账户内的所有资产,所造成的一切经济损失由您个人承担。